售前客服问答库

使用示例

示例任务：为保温杯准备客服话术 填写后的完整模板： 任务：售前客服问答库 目标：用真实产品资料整理客服能直接使用的常见问题回答。 请把【】里的内容换成自己的真实资料： - 商品资料：蓝色500毫升不锈钢保温杯，银色杯盖 - 已确认价格与库存：单价89元；库存以后台实时数为准 - 发货与退换规则：通常48小时内发货，具体售后按店铺页面规则 - 高频提问：容量多少、什么时候发货、能保温多久 - 不能承诺的事项：保温时长未经检测，不承诺具体小时数 工作步骤： 1. 按规格、适用场景、发货、售后分组。 2. 每个回答只引用已确认的商品信息和规则，并给客服追问建议。 3. 不确定的库存、时效或功效转人工查询，不编造承诺。 输出要求：问答表：问题、简短回答、依据、需要转人工的条件。 事实边界：仅使用用户提供的真实商品和活动信息；不得虚构评价、销量、功效、稀缺、客户案例或专业认证。无法确认的信息标记“待核实”。 不确定信息处理：先列出待确认项；若不影响其余部分，继续完成有依据的部分，且不要把推测写成事实。 最终结果格式：先给可直接使用的结果，再给“依据与待确认”，最后给一份简短人工核对清单。 预期输出结构：容量与价格用真实数据；保温时长回答待核实，不伪造库存。